La notion de performance s’est généralisée ces dernières années.Malgré les transformations structurelles de l’économie, elle est encoresouvent associée à un modèle industriel issu de la période de la croissanceintensive. Le poids actuel de la finance et la globalisation renforcent cetteapproche. Pourtant, certaines entreprises tentent de se dégager de ce modèle.Elles se tournent vers les services, l’immatériel ; se préoccupent de longterme ; cherchent à intégrer des enjeux considérés comme desexternalités (l’environnement, la santé, la sécurité...). Elles sont amenéesà concevoir de nouvelles procédures d’évaluation reposant sur denouveaux dispositifs institutionnels. Un « modèle serviciel » deperformance émerge.
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